So kündigen Sie das Abonnement von Tenorshare Produkten
Wenn Sie Ihr Abonnement schnell kündigen möchten, können Sie jederzeit das Tenorshare-Supportteam kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen bzw. innerhalb von 48 Stunden an Feiertagen.
Die Kündigungsschritte unterscheiden sich je nach Zahlungsplattform. Bitte wählen Sie die Plattform aus, über die Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen.
1. Abonnement für die meisten Tenorshare-Bestellungen kündigen
Wenn Ihre Bestellnummer dem Format T1231231231231231231 entspricht oder Ihre Rechnung ähnlich wie im folgenden Beispiel aussieht, können Sie eine der untenstehenden Optionen nutzen, um Ihr Abonnement zu kündigen.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel einer Rechnung zur Orientierung:
Option A (empfohlen): Nutzen Sie den KI-gestützten Online-Support auf der Tenorshare-Website, um Ihr Abonnement selbstständig zu kündigen.
Option B: Kontaktieren Sie direkt das Tenorshare-Supportteam , um Ihr Abonnement kündigen zu lassen.
2. Tenorshare-Abonnement bei PayPal kündigen
Wenn Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlt haben, können Sie sich an das Tenorshare-Supportteam wenden, um Ihr Abonnement kündigen zu lassen. Alternativ können Sie die Kündigung auch direkt über Ihr PayPal-Konto vornehmen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto auf der PayPal-Website an.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen.
- Wählen Sie Zahlungen aus.
- Klicken Sie unter „Vorab genehmigte Zahlungen“ auf Vorab genehmigte Zahlungen verwalten.
- Wählen Sie den Händler aus, dessen Zahlungsvereinbarung Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf Kündigen.
- Bestätigen Sie den Vorgang mit Profil kündigen.
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen PayPal-Hilfeseite: PayPal-Hilfe: Automatische Zahlungen
3. Tenorshare-Abonnement im Google Play Store kündigen
Wenn Sie eine Tenorshare-Android-App über Google Play gekauft haben (Bestellnummer im Format: GPA.1234-1234-1234-12345), können Sie sich an das Tenorshare-Supportteam wenden, um Ihr Abonnement kündigen zu lassen. Alternativ können Sie das Abonnement auch selbst über Google Play kündigen.
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Seite Abonnements bei Google Play .
- Wählen Sie bei dem Abonnement, das Sie kündigen möchten, Verwalten.
- Wählen Sie Abonnement kündigen.
- Geben Sie im Bestätigungsfenster einen Kündigungsgrund an.
- Klicken Sie auf Weiter.
1) Das Deinstallieren einer Android-App beendet Ihr Abonnement nicht automatisch.
2) Nach der Kündigung werden bereits geleistete Zahlungen nicht erstattet. Eine Kündigung kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie können das Abonnement jedoch jederzeit erneut abschließen.
Weitere Informationen finden Sie hier: Google Play-Hilfe: Abonnements kündigen, pausieren oder ändern
4. Tenorshare-Abonnement im Apple App Store kündigen
Wenn Ihre Bestellung über den Apple App Store abgeschlossen wurde, kann die Kündigung derzeit ausschließlich direkt über Apple erfolgen. Folgen Sie dazu den nachstehenden Schritten:
- Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie auf Ihren Namen bzw. Ihre Apple-ID.
- Tippen Sie auf Abonnements.
- Suchen Sie das Abonnement bzw. Produkt, das Sie kündigen möchten.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen und bestätigen Sie die Kündigung. Möglicherweise müssen Sie etwas nach unten scrollen, um die Schaltfläche zu finden. Falls keine Schaltfläche „Abonnement kündigen“ angezeigt wird oder eine rote Meldung über das Ablaufdatum erscheint, wurde das Abonnement bereits gekündigt.
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Apple-Supportseite: Apple Support: Abonnements auf dem iPhone oder iPad kündigen
5. Was tun, wenn Ihr Abonnement automatisch verlängert wurde?
Aufgrund der Richtlinien und technischen Vorgaben der Zahlungsplattformen können bereits abgebuchte Gebühren für automatisch verlängerte Abonnements grundsätzlich nicht erstattet werden.
Vor dem Kauf wird im Warenkorb deutlich darauf hingewiesen, dass es sich um ein Abonnement mit automatischer Verlängerung handelt. Darüber hinaus versendet die jeweilige Zahlungsplattform vor der Verlängerung in der Regel eine Benachrichtigungs-E-Mail, sodass ausreichend Zeit bleibt, das Abonnement vor der nächsten Abbuchung zu kündigen.
Es ist möglich, dass diese Benachrichtigungs-E-Mail übersehen wurde oder im Spam-Ordner gelandet ist. Aus diesem Grund können bereits erfolgte Verlängerungen in der Regel nicht rückerstattet werden.
Um zukünftige automatische Abbuchungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihr Abonnement rechtzeitig zu kündigen. Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie jederzeit das Tenorshare-Supportteam kontaktieren .
