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Häufig gestellte Fragen

Derzeit akzeptieren wir Kreditkarte, PayPal, Lastschriftverfahren, Banküberweisung, Scheck/Anweisung, Fax-Kreditkarte und Rechnung, etc. Kreditkarte wird dringend empfohlen, da Sie so am schnellsten den Registrierungscode und den Download-Link nach der Zahlung erhalten.

Wir haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Produkte. Wenn es nach der Analyse Ihrer Probleme keine Lösung gibt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien über https://www.tenorshare.de/company/refund-policy.html

5 Geräte bedeutet, dass Sie unser Produkt auf 5 iOS- oder Android-Geräte anwenden können (je nach dem Produkt, das Sie gekauft haben). 1 PC/Mac bedeutet, dass Sie dieses Programm auf einem PC oder Mac Computer installieren und verwenden können.

Nach Bestätigung auf unserem Server können wir den Registrierungscode für Sie zweimal zurücksetzen, falls Sie den Computer wechseln. Sie können sich an uns wenden, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Das hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden. In der Regel erhalten Sie die E-Mail mit der Bestellbestätigung, die die Download-URL und die Registrierungsinformationen enthält, sofort, wenn Sie die Bestellung per Kreditkarte bezahlen. Bei anderen Zahlungsarten kann es 1-2 Stunden dauern. Wenn Sie die E-Mail nach 2 Stunden noch nicht erhalten haben, können Sie auf dieser Seite Ihren Registrierungscode abrufen oder sich direkt an unser Support-Team wenden.

Unsere Lizenz kann nicht plattformübergreifend sein. Eine Windows-Lizenz kann nicht zur Aktivierung auf einem Mac verwendet werden und eine Mac-Lizenz kann nicht auf einem Windows-PC aktiviert werden.

Das hängt von der Art der Lizenz ab, die Sie erwerben. Wenn Sie eine Monats- oder Jahreslizenz erwerben, gibt es standardmäßig ein automatisch wiederkehrendes Abonnement. Die lebenslange Lizenz ist eine einmalige Zahlung. Sie können jedoch die automatische Wiederholung stoppen, wenn Sie sie nicht benötigen. Folgen Sie einfach der Anleitung oder kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Kündigung helfen können.

Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse überprüfen, wenn Sie einen Kauf tätigen. Wenn nicht, empfehlen wir Ihnen, die falsche E-Mail-Adresse & korrekte E-Mail-Adresse & Bestellnummern an unser Support-Team zu senden, werden wir Ihnen helfen, es zu ändern und senden Sie einen Registrierungscode.

Wenn Ihre Bestellung mehrwertsteuerpflichtig ist und Sie das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung haben, geben Sie bitte die ID der Mehrwertsteuerbefreiung an der Kasse ein.

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