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Häufig gestellte Fragen

Ja, wir bieten jedem neu registrierten Benutzer eine 7-tägige kostenlose Testversion an. Während dieser Zeit können Sie alle Funktionen nutzen, bis zu 1.000 Fotos kostenlos importieren und bis zu 10 Fotos erfolgreich exportieren.

Wenn Sie ein aktives Monats- oder Jahresabonnement haben und keine Credits mehr verfügbar sind, können Sie direkt in der App Aufladepakete mit 300, 800, 1.500 oder 3.000 Credits kaufen, um den Service weiter zu nutzen. Diese Credits bleiben gültig, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Wenn Ihr Abonnement abläuft, verfallen ungenutzte Credits aus den Aufladepaketen. Nach einer Verlängerung können Sie diese jedoch wieder verwenden.

Keine Sorge, Aufladepakete verlängern sich nicht automatisch.

Unsere Credits werden basierend auf der Anzahl der erfolgreich exportierten Fotos abgezogen. Jedes erfolgreich exportierte Foto verbraucht einen Credit. Wenn der Export vor Abschluss abgebrochen wird oder fehlschlägt, werden keine Credits abgezogen. Außerdem gilt: Wenn dasselbe Foto mehrfach bearbeitet und exportiert wird, wird nur ein Credit berechnet.

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit upgraden (zum Beispiel von monatlich auf jährlich). Das Upgrade wird sofort wirksam: Ihre Zahlungsmethode wird belastet, und die neuen Credits Ihres Abonnements werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Verbleibende Credits und registrierte PCs aus Ihrem vorherigen Plan werden übernommen. Das Ablaufdatum Ihres Abonnements richtet sich nach dem Plan mit der längsten verbleibenden Laufzeit.

Beispiel: Wenn Sie am 1. Februar einen Monatsplan gekauft haben und am 5. Februar noch 30 Credits übrig sind, erhalten Sie nach dem Upgrade auf den Jahresplan am 5. Februar Ihre Jahrescredits plus die 30 verbleibenden Credits. Die Anzahl der PCs erhöht sich entsprechend (z. B. auf 4), und das Ablaufdatum richtet sich nach dem Jahresplan.

Ungenutzte Credits verfallen am Ende jedes Monats automatisch und können nicht in den nächsten Monat übernommen werden. Wenn Sie Ihr Abonnement jedoch verlängern, erhalten Sie für den nächsten Abrechnungszeitraum ein neues Kontingent an Credits.

Ja, Ihr Abonnement wird automatisch verlängert. Um eine erneute Abbuchung zu vermeiden, kündigen Sie bitte Ihr Abonnement vor dem Ablaufdatum. Andernfalls wird Ihre Zahlung am Verlängerungsdatum automatisch verarbeitet.