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Häufig gestellte Fragen

Derzeit akzeptieren wir Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Scheck/Überweisung, Fax-Kreditkarte und Rechnung, etc. Die Zahlung per Kreditkarte wird dringend empfohlen, da dies der schnellste Weg ist, um nach der Zahlung den Registrierungscode und den Download-Link zu erhalten.

Wir bieten eine 30 tägige Geld-zurück-Garantie für alle Produkte an. Wenn nach der Analyse Ihres Problems keine Lösung gefunden wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien unter https://www.tenorshare.de/company/refund-policy.html

5 Geräte bedeutet, dass Sie unser Produkt auf 5 iOS- oder Android-Geräte anwenden können (je nach dem Produkt, das Sie gekauft haben). 1 PC/Mac bedeutet, dass Sie dieses Programm auf einem PC oder Mac Computer installieren und verwenden können.

Unsere Lizenz kann nicht plattformübergreifend sein. Eine Windows-Lizenz kann nicht zur Aktivierung auf einem Mac verwendet werden und eine Mac-Lizenz kann nicht auf einem Windows-PC aktiviert werden.

Nach Bestätigung auf unserem Server können wir den Registrierungscode für Sie zweimal zurücksetzen, falls Sie den Computer wechseln. Sie können uns kontaktieren, um Ihnen dabei zu helfen.

Es hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden. In der Regel erhalten Sie die Bestellbestätigung per E-Mail, die die Download-URL und Registrierungsinformationen enthält, sofort, wenn Sie die Bestellung per Kreditkarte bezahlen. Bei anderen Zahlungsmethoden kann es 1-2 Stunden dauern. Wenn Sie sie nach 2 Stunden nicht erhalten haben, können Sie auf diese Seite gehen, um Ihren Registrierungscode abzurufen oder direkt unseren Support zu kontaktieren.

Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse beim Kauf sorgfältig überprüfen. Falls nicht, schlagen wir vor, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse, die korrekte E-Mail-Adresse und die Bestellnummern an unser Support-Team senden. Wir werden Ihnen helfen, die Änderungen vorzunehmen und Ihnen einen Registrierungscode zu senden.

Es hängt von der von Ihnen gekauften Lizenzart ab. Wenn Sie eine Monats- oder Einjahreslizenz erwerben, ist standardmäßig ein automatisch wiederkehrendes Abonnement aktiviert. Die lebenslange Lizenz ist eine Einmalzahlung. Sie können jedoch das automatische Abonnement stoppen, wenn Sie es nicht benötigen. Folgen Sie einfach der Anleitung oder kontaktieren Sie uns, um Ihnen beim Abbrechen zu helfen.

Wenn auf Ihre Bestellung Mehrwertsteuer angewendet wird und Sie das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung haben, geben Sie bitte die Mehrwertsteuerbefreiungs-ID an der Kasse ein.