Häufig gestellte Fragen

• ? 1. Welche Zahlungsmethoden unterstützt Tenorshare?

  Derzeit akzeptieren wir Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Bank- / Überweisung, Scheck / Zahlungsanweisung, Fax-Kreditkarte und Rechnung usw. Kreditkarte wird dringend empfohlen, da dies der schnellste Weg für Sie ist, den Registrierungscode und Download-Link nach Zahlungseingang zu erhalten.

• ? 2. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn das Produkt nicht funktioniert?

  Wir haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Produkte. Wenn es nach der Analyse Ihrer Probleme keine Lösung gibt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien über https://www.tenorshare.com/company/refund-policy.html

• ? 3. Was bedeuten 5 Geräte und 1 PC / Mac?

  5 Geräte bedeuten, dass Sie unser Produkt auf 5 iOS- oder Android-Geräte anwenden können (abhängig von dem von Ihnen gekauften Produkt). 1 PC / Mac bedeutet, dass Sie dieses Programm auf einem PC oder Mac-Computer installieren und verwenden können. (Hinweis: Dies schließt iCareFone for WhatsApp Transfer aus).

  Wenn Sie iCareFone for WhatsApp Transfer verwenden, bedeuten 5 Geräte 5 verschiedene Gerätemodelle. Zum Beispiel: Gerät „A“ bis „B“, 2 Geräte werden gezählt; umgekehrt werden auch 2 Geräte gezählt; Gerät „A“ bis „C“, insgesamt 3 Geräte.

• ? 4. Muss ich erneut eine Lizenz erwerben, wenn ich meinen Computer gewechselt habe?

  Nach Bestätigung auf unserem Server können wir zweimal den Registrierungscode bei einem Computerwechsel für Sie zurücksetzen. Sie können uns kontaktieren, um Lösung zu erhalten.

• ? 5. Wie lange dauert es, bis ich meinen Registrierungscode nach dem Kauf erhalte?

  Dies hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Im Allgemeinen können Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail mit der Download-URL und den Registrierungsinformationen sofort erhalten, wenn Sie die Bestellung mit Kreditkarte bezahlen. Bei anderen Zahlungsmethoden kann es 1-2 Stunden dauern. Wenn Sie es nach 2 Stunden nicht erhalten, können Sie auf dieser Seite Ihren Registrierungscode abrufen, oder sich direkt an unser Support-Team wenden.

• ? 6. Kann ein Lizenzcode sowohl für Win als auch für Mac verwendet werden?

  Unsere Lizenz kann nicht plattformübergreifend sein. Die Windows-Lizenz kann nicht zum Aktivieren auf einem Mac verwendet werden, und die Mac-Lizenz kann nicht auf einem Windows-PC aktiviert werden.

• ? 7. Handelt es sich um eine einmalige Zahlung oder eine wiederkehrende Zahlung?

  Dies hängt vom Lizenztyp, den Sie erwerben, ab. Wenn Sie eine Monats- oder Einjahreslizenz erwerben, gibt es standardmäßig ein automatisch wiederkehrendes Abonnement. Die lebenslange Lizenz ist eine einmalige Zahlung. Sie können das automatische Abonnement jedoch stoppen, wenn Sie sie nicht benötigen. Folgen Sie einfach der Anleitung oder kontaktieren Sie uns, um es zu kündigen.

• ? 8. Was mache ich, wenn ich bei der Bestellung die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?

  Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre E-Mail-Adresse beim Kauf zu überprüfen. Wenn nicht, empfehlen wir Ihnen, die falsche E-Mail-Adresse sowie die richtige E-Mail-Adresse und Bestellnummer an unser Support-Team zu senden. Wir helfen Ihnen bei der Änderung und senden Ihnen einen Registrierungscode.

• ? 9. Wie kann ich das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung nutzen?

  Wenn auf Ihre Bestellung eine Mehrwertsteuer angewendet wird und Sie das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung haben, geben Sie an der Kasse die Umsatzsteuerbefreiungs-ID ein.